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      企业微信解决方案

      发布时间:2021-08-31 21:07   浏览次数:次   
      企业客户运营常用的六大问题
       
      1.公域流量贵,拓客成本高
       
      线上广告全都投,为争流量挤破头
       
      2.无有效的方式把客户导流到企业微信上
      第三方平台的客户,公众号的粉丝、微信的好友、小程序的用户、门店的顾客
       
      3.客户未实现精细化运营
      未能标签化管理客户,客户未分层,导致转化周期长,成本高
       
      4.客户难留存,易流失
      客户微信加到手,员工离职全带走,客户流失无提醒,缺乏实时提醒和干预
       
      5.缺乏全面的客户运营工具
      冒险使用外挂工具,只要封号就全遭殃,客户运营不规范,很快沦为“僵尸粉”
       
      6.内部管控差,员工数据难监控
      员工的工作积极性低,客户跟进流程,营销数据难以系统化监控
       
       
      企业做私域客户运营的好处
       
      1.拉新促活裂变
       
      通过以老带新,形成裂变消费,防止老客户流失,培育信任感
       
      2.减少获客成本
      减少在团购APP、SEO、广告等投入的费用,私域广告成本低
       
      3.深挖客户价值
      优惠福利、客户关怀等策略可以有效触达客户,提高资源粘性
       
      4.精准分层营销
      掌握客户的爱好,消费习惯,进行精准的产品推荐,提高转化率
       
      腾讯定位数字化助手,企业微信做企业
      专属连接器,帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者
       
       
      是时候切换至企业微信运营私域流量了
       
       
      企微助手
       
      基于企业微信的一站式私域流量运营神器,及引流获客、客户管理、私域运营、员工管理于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低,内部员工管控等问题。
       
       
      打通企业客户运营链路闭环,构建私域流量池
       
       
      引流获客
       
      运营策略:
       
      1.引流获客
      多种线上线下引流方式,将公域及其他私域流量引流到企微上
       
      2.私域运营
      精细化客户运营工具:让售前售后客户服务效率提升10倍
      安全合规的社群运营工具:形成拉新、留存、促活、转化闭环
       
      3.企业如何推动使用
      激发员工的参与感与积极性,营造全员营销氛围,提升推广效果
       
      引流获客:智能名片
       
      一张名片,开启企业营销,客户自动上门
       
      员工信息:形象照片、姓名职位、印象标签、个人简介
      建立沟通:即时聊天、微信QQ、手机座机、电子邮箱
      业务信息:产品图片、产品详情、产品价格、在线购买
      企业展示:跳转在线商城、企业官网、企业文化展示
       
       
      引流获客:获客文章
       
      1.管理视觉
       
      创建企业专属文章,介绍产品服务或企业文化,或者选取免费行业素材
       
      2.员工视觉
      选中文章素材后,可以一键分享至客户或朋友圈
       
      3.客户视觉
      客户可以查看员工身份信息并联系咨询,文末附有文章中推荐的商品广告
       
       
       
      引流获客:获客视频
       
      1.管理视觉
       
      创建企业专属视频,介绍产品服务或企业文化,或者选取免费行业视频
       
      2.员工视频
      选中视频素材后,可以一键分享至客户或朋友圈
       
      3.客户视觉
      客户可以查看员工身份信息并联系咨询,文末附有文章中推荐的商品广告
       
       
      引流获客:获客海报
       
      1.管理视觉
       
      创建企业专属海报,介绍产品服务或企业文化,或者选取免费场景海报
       
      2.员工视觉
      选中海报素材后,可以一键分享至客户或朋友圈
       
      3.客户视觉
      客户查看海报,可扫码访问员工名片,以更详细地了解产品/服务。
       
       
      引流获客:营销活动
       
      1.员工使用
       
      提供海量营销活动模板,员工扫码即可分享活动
       
      2.客户体验
      活动带有员工信息和联系方式,客户可随时随地联系沟通
       
      3.引流获客
      兑奖环节需要添加企业微信后领取奖品,通过优惠/奖品下发达到引流
       
       
      引流获客:企微渠道码
       
       
      引流获客:公众号引流
       
      公众号菜单/关注回复/推文等位置配置客服企业微信渠道码,引导粉丝添加客服企业微信,欢迎语提示进群。
       
       
      引流获客:线下门店引流
       
      批量生成、活码制作、高效引流、z增长分析
       
      •线下物料比如工卡,工牌等结合企微渠道码
      •根据不同的门店员工,设置渠道码,个性化欢迎语以及对应的场景标签,支持多个标签比如A店,老顾客等。
      •顾客扫码添加店员的企业微信,不需要验证即可自动添加好友,自动回复欢迎语
      •增长分析每个门店及员工的加好友情况,便于考核
      •自动打上提前设定的标签,再将相同标签的用户引导拉到进入社群进行运营
       
       
      引流获客:员工推广任务
       
      让员工成为企业推广的触手
       
      1.管理视觉
      可创建多种任务类型,如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况。
       
      2.员工视觉
      查看任务详情,点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。
       
       
      .
       
      私域运营
       
      私域运营:个性化欢迎语
       
      企业统一欢迎语、部门欢迎语、员工个人欢迎语及入群欢迎语满足多种场景的个性化设置,给添加的客户**时间送上欢迎语“见面礼”。
       
      1.管理视觉
      可创建多种任务类型,如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况。
       
      2.客户视觉
      查看任务详情,点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。
       
       
      私域运营:个性化欢迎语
       
      精细化运营,从【流量】转向【留量】
       
      1.管理视觉
      按照客户来源、需求、预算等设计不同维度的标签,支持同步企微标签。
       
      2.员工视觉
      员工根据客户的特性贴上标签,营销素材/短信可以根据客户标签发送。
       
       
      私域运营:企业微信信息群发
       
      统一管控,根据标签触达目标人群
       
      •集成企业微信企业群发能力
      •当按照标签、员工进行群发条件筛选时,支持剔除一些额外的标签条件
      •群发形式支持:文本、网页、图片、海报。
       
       
      私域运营:客户动态/变动提醒
       
      功能开启后,员工被客户删除好友时能及时挽回,员工删除客户实时预警;配合运营策略提高成交转化。
       
       
      私域运营:企微侧边栏
       
      多种素材,售前售后提升服务效率
       
      •企微聊天侧边栏素材支持文字、图片、海报、视频、文件等形式。把常用的跟进素材、活动信息、产品介绍等,添加到聊天侧边栏素材中,员工可以按照分类查找素材。
      •售前售后与客户聊天时,只要打开聊天界面的侧边栏,就可以选择话术素材快速回复客户;
      •客户旅程:客户信息、客户标签、客户信息备注等聚合展示,实时了解客户动向。
       
       
      企业内如何推动企业微信
       
      老板推动: 管理层要落实接入企微的工作,统一对员工进行实操培训。
       
      员工积分制度:用积分系统、任务系统监测员工活跃度,作为绩效评估的数据参考,并设立奖惩制度。
       
      防止抢单机制:每个客户档案均有绑定员工,系统存档,有效避免团队内的抢单、私单。
       
      员工离职客户继承:离职的员工将回收企微帐号,名下的客户无缝转移到其他在职员工,减少离职带走客户的风险。
       
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