电商运营数据分析常用分析指标--概述及流量指标

一、概述

数据分析对于电商运营来说十分重要，它就像航海中的指南针，越精确的数据细度能反映不同运营手段对应的不同效果。数据指标常用于评价产品业务的好坏，通过对数据指标的拆解能够得出产品、策略、运营等各方面目前存在的问题，从而得出优化方向。数据指标体系是一切分析的基础，有了一个好的指标体系，分析效率会成倍提高。

 

二、电商运营人员常用指标框架

电商运营人员日常关注点可分为 流量、品类、交易、内容、服务、营销、物流、（财务）、市场 等几大模块。大致内容如下图所示。

 

在接下来的系列文章中，我将对上诉几大模块所涉及到的数据指标进行详细说明。

 

三、流量模块

3.1 流量概况

对流量的监测分析，主要关注指标有：

 

 

访客数（UV)

浏览量 (PV)

人均浏览量

关注店铺人数

流量来源

访客数

其中访客数可拆分为：

 

店铺访客数

商品访客数

老访客数

新访客数

直播间访客数

短视频访客数

图文访客数

店铺页面访客数等

3.2 流量来源

流量来源分析主要来源入口可分为店铺来源、商品来源、内容来源三部分，另外还需着重关注关键字（词）带来的流量与流量来源的渠道。

 

 

 

主要分析指标

访客数

 

访客数-UV价值

访客数-支付转化率

下单买家数

 

支付买家数-客单价

下单转化率

 

新访客数

 

关注店铺人数

 

商品收藏人数

 

加购人数

 

下单金额

 

支付金额

 

支付买家数

 

加购商品-支付买家数

 

来源渠道

流量来源途径较多，不同平台来源渠道不尽相同，但是大体都可分为 付费流量、免费流量、自主访问三大版块。

这儿列举出了淘系与京东的部分流量来源渠道（可能不全），供参考。

 

京东渠道：

 

 

淘宝渠道：

 

 

 

关键字（词）

引流搜索关键词 （竞店搜索关键词、 行业相关搜索词）

 

搜索词 长尾词 品牌词 品类词 修饰词

相关指标

 

带来的访客数

带来的浏览量

引导下单买家数

引导下单转化率

跳失率

引导支付金额

引导支付件数

 

 

3.3 动线分析

在了解了流量的来源情况后，还需要进一步关注流量的动线情况。其中包括 店内路径、 流量去向 及 页面分析 三部分。

 

 

页面分析相关指标

流量相关

浏览量

访客数

点击次数

点击人数

点击率

跳失率

平均停留时长