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        电商运营数据分析常用分析指标--概述及流量指标

        发布时间:2021-08-30 16:32   浏览次数:次   
        一、概述
        数据分析对于电商运营来说十分重要,它就像航海中的指南针,越精确的数据细度能反映不同运营手段对应的不同效果。数据指标常用于评价产品业务的好坏,通过对数据指标的拆解能够得出产品、策略、运营等各方面目前存在的问题,从而得出优化方向。数据指标体系是一切分析的基础,有了一个好的指标体系,分析效率会成倍提高。
         
        二、电商运营人员常用指标框架
        电商运营人员日常关注点可分为 流量、品类、交易、内容、服务、营销、物流、(财务)、市场 等几大模块。大致内容如下图所示。
         
        在接下来的系列文章中,我将对上诉几大模块所涉及到的数据指标进行详细说明。
         
        三、流量模块
        3.1 流量概况
        对流量的监测分析,主要关注指标有:
         
         
        访客数(UV)
        浏览量 (PV)
        人均浏览量
        关注店铺人数
        流量来源
        访客数
        其中访客数可拆分为:
         
        店铺访客数
        商品访客数
        老访客数
        新访客数
        直播间访客数
        短视频访客数
        图文访客数
        店铺页面访客数等
        3.2 流量来源
        流量来源分析主要来源入口可分为店铺来源、商品来源、内容来源三部分,另外还需着重关注关键字(词)带来的流量与流量来源的渠道。
         
         
         
        主要分析指标
        访客数
         
        访客数-UV价值
        访客数-支付转化率
        下单买家数
         
        支付买家数-客单价
        下单转化率
         
        新访客数
         
        关注店铺人数
         
        商品收藏人数
         
        加购人数
         
        下单金额
         
        支付金额
         
        支付买家数
         
        加购商品-支付买家数
         
        来源渠道
        流量来源途径较多,不同平台来源渠道不尽相同,但是大体都可分为 付费流量、免费流量、自主访问三大版块。
        这儿列举出了淘系与京东的部分流量来源渠道(可能不全),供参考。
         
        京东渠道:
         
         
        淘宝渠道:
         
         
         
        关键字(词)
        引流搜索关键词 (竞店搜索关键词、 行业相关搜索词)
         
        搜索词 长尾词 品牌词 品类词 修饰词
        相关指标
         
        带来的访客数
        带来的浏览量
        引导下单买家数
        引导下单转化率
        跳失率
        引导支付金额
        引导支付件数
         
         
        3.3 动线分析
        在了解了流量的来源情况后,还需要进一步关注流量的动线情况。其中包括 店内路径、 流量去向 及 页面分析 三部分。
         
         
        页面分析相关指标
        流量相关
        浏览量
        访客数
        点击次数
        点击人数
        点击率
        跳失率
        平均停留时长
         
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