干货分享：企业微信做私域流量，重点关注这4大功能

导语：2021年已经来临，如何抓住线上经济破发的关键时期实现引流变现，已成为企业面临的重要问题。网状传播趋势下，企业微信以流量为“经”、社交作“纬”，“经纬”相辅相成、相互补充，形成了一张体量可观的私域流量网，帮助为企业搭上“红利快车”。弯道超车正当时，你准备好了吗?

企业微信与微信的数据实现互通，一个是11亿用户的微信，一个是默默无名的企业微信，两者结合起来之后，会打破什么样的壁垒，又会产生什么样的火花？

 

 

从私域营销的角度，介绍企业微信4个要重点关注的功能。

1、客户联系：添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

1）群发助手，一键群发的功能

 

过去，企业基于微信与客户建立沟通，群发是常用的方法。现在，借助企业微信官方推出的「群发助手」，企业可以更安全地群发消息，降低账号风险的同时，也极大减少了运营成本。企业可以用客户标签筛选目标客户，搭载不同营销内容安排发送，并规定不同员工执行，减少运营工作量，提升营销精确率。

2）快捷回复，省时、专业的咨询话术。

回应时间延长，或专业不足的回应，可能会造成客户流失等严重后果。借助企业微信，企业可为成员统一配置快捷回复，成员也可自己添加，在与客户的聊天中使用。根据营销计划的不同，还可以同步更迭话术，服务更精准。对比从前，这项工具帮助企业员工快速提高响应效率，提升客户服务质量，更好地维系客户，促进转化沉淀。

2、客户群：企业和成员在企业微信端发言，客户可以同步在微信端接收。

相比过去的社群， 客户群最显著的特征，就是企业员工名称后面加了@品牌。 作为官方认证的品牌标签，@品牌 可以有效提升社群用户的信任，降低消费决策门槛。从提升变现和优化运营的角度，重点看小程序和加入群聊两个工具。

1）社群营销变现，小程序是重要工具。

我们以屈臣氏客户群为例，理解小程序+客户群的营销场景。

 

 

新客户入群，发放20元优惠券，刺激消费。优惠券后，推送会员卡小程序，因为会员卡具有优惠，所以很顺理成章地让用户成为会员。结合企业营销活动，客户群+小程序还可以产生更多促活变现方案。屈臣氏在疫情爆发后迅速组织了全国24000多名导购开展线上客户运营，每天通过企业微信服务200多万消费者，其中就是以客户群+小程序的营销模式为主。

2）官方进群工具，减少运营风险

企业微信官方推出群活码功能，可以帮助企业解决封号风险问题。普通二维码7天有效，而从后台生成的进群二维码永久有效，可以反复使用，减少地推和公众号推的运营成本。小程序加入群聊，是以企业原有小程序为载体，在此基础上获取开发代码，客户点击即可进群。

企业员工通过小程序搭载优惠活动，可提升客户留存率。用户通过任一工具加入群聊，满200人自动生成下一个群，可优化引流效率。对于拥有大量客户的企业来说，这是一个关键信号：客户群人数上限增加，社群数量和管理难度就会响应减少，有助于企业提升社群服务质量。

3、客户朋友圈：企业员工在企业微信发布门店活动、商品种草、专业知识，客户在微信朋友圈接收到消息，并与企业员工评论互动。

企业员工可以选择图文、视频、网页发送，支持按照标签选择可见客户。在此基础上，企业员工可向不同客户推送不同优惠资讯，实现精准营销。至此，企业微信补全了营销功能最后拼图：朋友圈。

客户看到发表到朋友圈的内容并点赞和评论，成员收到新消息后随时可回复评论。通过为客户提供专业的有温度的服务，有效提高复购率。

4、企业微信直播：企业微信任意群都可以发起直播，客户在微信群里就能观看，支持1千万人同时观看。直播作为电商平台流量最大的带货渠道之一，在高频及强交互的场景中，越是有粘性的、需求匹配的用户参与活动，直播转化就越高。

通过直播+客户群的形式，企业一方面可以丰富客户群的营销活动，另一方面，借助直播的形式更清晰展现产品优势，增加客户的参与感，激发他们的消费欲望。

客户群发起直播，会以小程序的形式出现在客户群当中。因此，同一个直播，可以借助群发功能推送向不同的客户群。在1千万人数范围内，企业可以尽可能开拓直播影响度。

用最小的成本，获得最大的收益。无论企业还是个人，都可以通过企业微信触达微信上的客户，把生意搬到线上，实现从服务到成交的闭环。