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        如何做好平台电商的运营和转化

        发布时间:2021-08-25 10:49   浏览次数:次   
        互联网发展升级,人口红利消失,电商市场进入饱和状态,电商平台的购买转化率变低,电商的新兴优势已经消失,电商企业想要发展,就要从运营方面入手,掌握电商运营的五个关键性指标:用户活跃度、转化、留存、复购、网站成交金额,实现运营所带来的升级空间。平台电商运营并不难,关键是要找对方法,平台电商运营不是片面的、应是全渠道运营,主要分为产品运营、用户运营、活动运营、内容运营等多种运营工作,通过平台电商各方面运营,实现0到1的转化目的。
         
         
         
        一、产品运营:五个阶段经营产品
         
        产品运营有三个重要阶段,不同阶段的侧重点不一,第一阶段是产品的研发阶段,重点是搞清楚产品的定位以及目标用户;第二阶段是的内测阶段,主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,进行产品优化;第三阶段是成长阶段,在经过产品的优化改进,产品本身性能以及体验没有问题以后,接下来就是产品开始大规模推广的重要时机。第四阶段是产品的成熟阶段,这一阶段数据的增长已趋于稳定,可以通过各种运营活动进行创收。第五阶段是衰退阶段,这个阶段用户活跃度明显下滑,企业在产品运营方面,可以减少对这一产品的资金投入,利用产品余温,借势推出新产品,运转新一轮的产品运营,实现用户的转化。
         
        二、用户运营:对症下药运营用户
         
        用户运营首先要建立精准的用户画像,找准自己产品的指向人群,找准人群进行深度剖析。实现获取用户、激活用户、提高用户存留、增加产品销量到用户自发传播的发展流程。在管理用户方面进行分层管理,根据用户的消费频次和消费金额,辨别重要发展用户、重要保持用户、重要挽留用户或一般发展用户、一般保持用户、一般挽留用户,不同的用户采用不同的运营策略,通过用户激励与奖励,养成用户忠诚度。建立会员体系,提高用户升级的积极性,增加忠实用户的粘性,给用户创造仪式感、让用户找到组织、找到归属感,将用户转化进平台电商的私域流量池。
         
        三、活动运营:活动营销收割流量
         
        营销活动在电商平台的运营中承担着重要职责, 活动可以为产品探路, 很多产品的优化可以从活动中总结和提炼。电商平台进行活动运营,首先要确定好活动目标,一般会根据运营目的将活动划分为促销、主题、常规、品牌四类,企业根据运营的需求确定好活动主题;其次是多维度分析流量来源,主要从访问来源、流量入口、广告等角度切入,根据以上分析做好活动计划;再者是利用营销手段、广告推广、社交拼团等方法,加大产品的进一步影响,客户源源不断地流入,提高用户存留率,实现用户转化效果。
         
        四、内容运营:内容渠道精准获客
         
        随着用户个性化发展,用户更容易被一些新奇有趣的内容所吸引,电商平台进行内容运营可以从一些教程、攻略、方案、创意等方面入手,激发用户兴趣,吸引用户存留,实现用户转化。做到分析用户,创造内容,通过内容渠道,以奖励机制激励用户生产内容,比如帖子、评论、自我推荐、产品体验等等,电商平台将内容进行加工,作为产品宣传的一部分,这种方式更能获得用户信任,实现用户转化。需要注意的是渠道优化配置,对于成本低、质量高的内容渠道需要加大投放,对于成本高、质量高的内容渠道需要评估成本,对于质量低的内容渠道也需要做好评估。
         
        运营皆是为了实现用户的转化做铺垫,抓住用户核心需求就是运营的关键,还有许多运营工作值得我们去精雕细琢,精细化运营,方是实现转化正确的路。
         
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