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        微信运营经验分享

        发布时间:2021-08-23 16:03   浏览次数:次   
        一、微信内容系统
        微信内容在“素材管理”,分为文件、消息素材,其中文件有图片、语音、视频3种,消息素材有图文消息、第三方应用消息。这些都是为“群发信息”提供素材准备的。
        图片:微信对图片大小和格式的限制为:2M, 格式限制:bmp, png, jpeg, jpg, gif
        语音:微信对语音大小和格式的限制为:5M,长度限制:60s 格式限制:mp3, wma, wav, amr
        视频:微信对视频大小和格式的限制为:20M, 格式限制:rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4
        在以上3种素材中,由于对语音大小和事件有限制,所以我们在使用自定义回复设置的时候,多选择视频格式上传,这样能够承载更多、更丰富的内容。
             准备好了图文、语音、视频素材,就可以进入消息素材进行编辑,通过新建图文消息调用准备好的素材进行内容创作了。
        接下来,你就可以直接调用创作好的图文信息或图片、语音、视频素材了,你可以再群发消息的时候调用,也可以在回复设置中调用。
        二、微信自定义回复规则
        做好微信公众账号运营,必须要擅用微信公众账号的“自定义回复”。微信“自定义回复”需要用户“添加规则”,这个可能有的朋友不大明白怎么回事,其实很简单,你可以把它理解为QQ的自定义回复,就是别人给你发送一个消息,你把事先设好的内容回复给它。“添加规则”有3个要点,一个是规则命名,这个可以任意填写,因为这个用户看不见的,只有你自己看见,第二是需要设置关键字,这个是需要用户回复的,设置得越简单越好,下面我有具体的示例,第三是填写回复的内容,这里是用户回复关键字之后接收到的内容,也就是我们的核心内容。
        比如,何玺的公众账号就是这样设置的。当用户第一次关注何玺这个公众账号,系统会自动回复以下内容(实际是公众账号导航):
        “谢谢你ADD何玺的微信!以后我们就可以在这互动了! 回复括号内的拼音,即可收到对应的内容哦:
        1、好音乐(hyy),可以听到我为你精选的好音乐。
        2、何玺知道(hxzd),可以语音向何玺提问哦,我会第一时间回复你的。问题可以是科技、互联网、移动互联网、LBS,社会化营销等。
        3、何玺观点(hxgd),可以就当前热门的科技、互联网新闻事件询问何玺的观点,我会第一时间回复你。
        4、今日文摘(jrwz),回复zrwz,即可获得何玺每日为大家精选的优质文章2-3篇。”
        在这里,内容是提前设置好的,比如何玺观点这个规则,我的规则命名是何玺观点,关键字是hxgd,内容则是“你好,感谢你关注何玺观点,你可以用语音或文字就当前热门的科技、互联网新闻事件询问我的观点,我会第一时间回复你哦。”
        规则的关键字一定要尽可能的简单,比如我的何玺观点,我就使用了这4个字的拼音首字母。
        三、一些经验
        在微信运营中,我不建议定期给用户推送内容,除非用户有特别要求。何玺始终认为,主动向用户推送内容无异于耍流氓,有的运营者说,我们向用户推送的都是对用户有用的内容,不会对用户造成骚扰。其实这里有个认识上的错误,即用户现在需要的和用户需要的。这之间的区别在于,比如我现在想买iphone5,你即刻给我提供了一张500元的优惠券,这是我现在需要的;我想要买一辆车,这是我需要的,但是这是我明年的计划,我现在只是关注它,如果你经常给我主动推送轿车的信息,可能要不了几次我就取消对你的关注了。这就是角度对用户需求的理解不同,这也是用户对我想要的理解和商家对用户需求之间的区别。
        所以,好的公众账号是不主动向用户推送消息的,我把内容做成菜单式的和导航式的,让用户根据自己的需求主动获取,这样能够最大限度减少对用户的骚扰,让用户获得更好的体验。
         

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