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        新手要怎么做好电商运营

        发布时间:2021-08-02 15:10   浏览次数:次   
        作者:苏博士
        链接:https://www.zhihu.com/question/280191674/answer/1485616266
        来源:知乎
        著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

        现在很多的代运营都不靠谱,大多数有运营水平的人才都选择自己开店铺做老板了,也没空去帮别人运营。

        退一万步讲,想要找到合适的代运营,也需要你去辨别代运营的工作能力,要是你自己对运营都不了解,那就更不可能知道代运营的水平如何了。

        另外一方面,代运营一般需要先给工资,有的事后还需要店铺的分成,这也是很大的一笔资金投入。所以不推荐找代运营做店铺的,不如自己去学习运营,自己掌握操作。

        店铺的运营有哪些技巧

        开店说到底就是竞争,掌握一定的运营技巧很重要,运营好了,有实力了,才有资格和同行竞争,才能在淘宝千万卖家中脱颖而出。

        【1】产品的优化:

        ①好的产品很重要。

        产品的款不在于多,在于精,以最好的一两个产品做爆款,剩余的做辅助款吸引流量就好。

        产品要考虑利润率。不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。关于详细介绍如何选品可以看我这篇回答:淘宝新手如何做好店铺?

        ②产品的页面要优化好。

        主图详情页不是做好了就行了,比如你主图有没有做的好看,有没有把自己产品的亮点展示出来,能不能吸引顾客等。

        五张主图我们可以把产品图放在第一位,以图片表达产品的方式为主,如果图片表达不了可以再用文字去表示。

        主图要做到背景清晰,烘托你的产品;文案精准有趣;给人视觉差异化;突出产品的卖点优势等。具体如何操作可以看下这篇:怎么做一张最吸引人的淘宝主图?

        ③标题优化。

        标题是决定商品是否有足够的曝光率和展现机会的关键因素。

        如果标题的优化没有做好那就意味着消费者在搜索商品时很大可能根本就搜不到你的店铺里面的东西,即使你的东西更便宜,质量更有保障,但是由于你的标题优化的是在太差劲,消费者根本无从得知你的商品,那访客量少也是情有可原的。写标题,一定要分析关键词,选词要匹配自己的宝贝,要经过找词,分析词,选词,组合词来组成标题。关于如何做标题可以看下我的往期回答:淘宝标题优化方法?

        【2】对数据的分析:

        ①看数据。

        运营每天需要做的第一件事情就是看数据,按照运营计划,把每个月的销售量或销售额分配到每一天。

        运营要善于做判断,判断自己店铺的数据是否达标了。要有一个整体的思维分析,如果数据达标了是哪方面做的比较好?如果不达标的话,又是哪方面做的比较差了?需要找出原因,再去加以改正的。

        ②分析店铺。

        分析数据主要看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录,来综合分析一下店铺。

        首先是看我们店铺的总销售额,接着要看店铺核心的几个产品的流量,转化率和客单价,如果客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事就是分析访客数了。

        【3】做好推广:

        上面对自己店铺做出了数据的分析,接下来就是要考虑自己对流量把握的如何了。

        ①付费推广。

        比如我们开直通车,可以挑选热销产品,分析它的点击率,平均点击花费,展现排名,转化率,入产出比等。关于直通车的具体操作方法可以看下:新开一家淘宝店,怎么运营啊?

        ②参加平台活动。

        活动一直是引大流量的手段,并且是引流多是新顾客,一定要尽可能地创造条件多参加活动。

        ③免费流量。

        搜索流量,专题流量入口,聚划算,天天特价,淘金币··· 这些都属于免费的流量。

        拿搜索流量来举例:

        买家通过搜索找到的商品,必然是标题/属性中包含搜索词的商品。

        由此我们第一步需要做的就是将商品的标题及属性填写完整,就这一点来说,目前大多数的卖家都做得很好,但标题/属性的完整仅仅是搜索优化的一部分,搜索并不只有标题和属性,还有主图也要做好,只要你的主图能一眼就吸引到消费者,能在海量的产品里让人眼前一亮,那么你的主图就是成功的。

        【4】客服工作:

        客服的第一个工作就是负责转化,可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服去找一个衡量标准,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性,让客服自己提出一些改进建议和想法。

        另外一个作用是会员营销。新顾客流量很贵,成本是老顾客的很多倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,抓住老顾客?淘宝里的微淘要重视,其次也可以借助微博,微信等其他社群工具维系关系。

        所以一个店铺想要运营好,前期的优化和后期的客户维护都是必不可少的。

         

        什么是无货源

        简单来说无货源就是我们开店铺,从淘宝,阿里巴巴,亚马逊,拼多多等平台严格卡位选好产品,再加上一个价格上传到自己的店铺,有下单的我们去上家购买就行。

        做的是这样一个赚差价的模式,不需要自己进货发货的资金。借助下单软件批量下单发货,也没有积压库存的风险。

         

        黄冈微信公众号运营、网站开发、微信小程序开发、VR拍摄制作找湖北东猎信息技术有限公司

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