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        想做电商运营,应该从何做起?

        发布时间:2021-08-01 20:21   浏览次数:次   

        电商这个行业由于变化快,所以对人才能力的要求不仅高而且每年都在变化。比如说,在刷单火 爆的时候,老板要招聘会刷的人,淘客火的时候就招聘会淘客的人,拼多多火了又要招聘会做拼多多 的。。。这种其实对于人才是大大大的好事,因为只要你多学一样技能,你的就业选择面就比别人多 。而对于不进步的电商人就是坏事,去年干的好好的,今年干不下去了。。。因为过去的能力折价也会快。。。这样的行业,容易创造机会,但也更加容易淘汰人!

         

        运营是一个电商团队的灵魂。一名优秀的运营必须具备足够扎实的专业技能。电商运营要做的事有很多,远不是大家想象中上个架、发个货那么简单,运营是靠实实在在的能力。

        所以,淘宝运营想要做好,会很辛苦,并且一点也不简单。

         

        题主对运营比较感兴趣,可以看一下下面的这张思维导图,把运营各个阶段要做的工作都列了出来,非常详细。

        需要的可以联系微信:13270891703,备注:思维导图,发你,有电商问题不清楚的也可以咨询。

         

        很多人做不好电商,是低估了电商的难度。也是被错误的思维,搞错了做电商的方法。最常见的犯错,就是不了解竞争。

         

        在研究运营怎么学之前,应该先问需要学什么?

        大概罗列了以下10点:

        1、懂产品策划。即同样的产品,你得比同行更懂你的客户,且能够在图片和文字上打动消费者,然后去选择你的产品。

        2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性,比如女装类目,每季都必须卖不一样的产品,作为运营要知道当季要主推哪个产品,什么时间点主推,换季业绩下滑怎么救等等。

         

        3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品,要分析出哪些竞争力更大,懂得集中火力主打。

         

        4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广,什么时候应用付费推广。

         

        5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质,你要通过淘宝提供的数据,分析你产品的上升空间,以及竞争对手及行业大流的状况。

        6、懂管理。如果店铺稍微大了些,还需要有点管理能力。

         

        7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通,除了日常的客服销售外,还有一些客户是需要下心思一对一聊的。

        8、懂点PS。不能什么图都让美工做,基本的PS技能还是要有的。另一方面,懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。

         

        9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特,拍照片,这些都是需要审美能力的。

         

        10、懂供应链。不了解供应链的运营,称不上一流的运营。

         

        总结一下,一般公司的运营大概具体要干以下五件事情:

         

        1、负责公司电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

        2、根据网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,提炼卖点,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量;

         

        3、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化和选款、定价等营销策略,结合本店优势提供有效应方案;

         

        4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;

         

        5、每日统计分析最新数据,并根据数据变化采取针对性运营措施。

         

        去年初,我入股了朋友的新公司,就在我们楼上。

         

        因为是初始公司,工作内容较为繁杂,大多都会很辛苦,经常会加班加到半夜。我也派出了部分员工去楼上进行了支援,并且带回了他们公司运营日常工作表。

        处于这个阶段的他们,现在运营日常工作表已经精准到每半个小时要完成的任务,大家可以参考下:

        日常检查

        8:20-8:30

        公司晨会 + 打扫卫生

         

        8:30-9:00

        自己主图+视频+打折检查

        对手主图+视频+打折检查

        400电话是否打通(400电话 手机号)

        店铺活动报名情况

        违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR

        查看并解决差的评价+问大家

         

        目的:

        查看自己店铺和对手店铺的情况,有需要修改的及时调整。

        数据与统计分析

         

        9:00-10:30

        核心关键词分析(自己+对手)

         

        10:30-11:00

        成长日志、关键词、流量来源、客服数据(自己) 2个链接

        成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

        成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

        成长日志、关键词、流量来源(对手) 5个链接

         

        11:00-11:30

        总框架(自己+对手)

        单品及店铺盈亏分析

         


        目的:

        通过数据监控自己店铺和对手店铺。

         

        搜索推进

         

        每小时及时跟踪助手进度

        13:00-13:30

        查看并解决差的评价+问大家

        每日更新好的评价+问大家

         

        13:30-14:00

        客服聊天转化率分析

        仓库问题记录分析

         

        20:20

        关键词模板+助理安排(安排第二天的)

        每天 是否更新赠品

         

        晚上

        跨行业高手搜索打法分析

         

        目的:获得更高的转化和成交

         

        直通车推广

         

        9:00-10:00

        直通车有无欠费

        自己直通车推进情况

        跟进分析对手直通车

         

        晚上

        分析结果及应对方法


        目的:

        不断优化直通车推广,得出最佳投入产出比。

         

        钻展推广

        8:30-9:00

        钻展有无欠费

        自己钻展的投放情况

         

        晚上

        分析结果及应对方法

         

        目的:

        不断优化钻展投放,得出最佳投入产出比。

         

        淘宝客跟进

        每半小时

        封锁对手淘宝客,看实时销量、淘客联盟、花生日记

        14:00-15:00

        计算对手淘客什么时候掉(掉多少)

        跟踪淘客举报进度

         

        目的:

        紧盯对手动作,稳住或者抢占排名。

         

        评价问大家

         

        20:00-20:30

        查看并解决差的评价+问大家

        每日更新好的评价+问大家


        目的:

        提高转化,增加销售额。

         

        页面策划

         

        9:00-10:30

        标题+主图+4张主图

        短视频+详情页

        SKU图片名称策划


        目的:

        提高转化,增加销售额。

        因为运营的分工不同,具体任务还是要协调进行。(这个只是一个参考)

         

         

        每个行业都有每个行业独特的一些经验,所以要做好一个运营,就得要深入行业做一些研究。因为我们做一行,谁也不能把这个行业所有客户都吃了,都是选一类客户服务。怎么选,就是学问了,不对一个行业沉浸个半年一年,是没法做精准判断的。

        黄冈微信公众号运营、网站开发、微信小程序开发、VR拍摄制作找湖北东猎信息技术有限公司

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