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        电商运营需要具备什么能力

        发布时间:2021-07-26 23:15   浏览次数:次   

        01.定位市场的能力

        不管是从产品角度来说还是用户群体来说,对市场的精准定位是至关重要的,在电商运营方面对于选品要有自己的见解,更不能盲目跟风,必须使他们的产品有别于竞争品牌,并取得在目标市场中的最大战略优势。

        02.诊断店铺的能力

        作为一个店铺运营负责人,当店铺有了销售下跌的情况时,需要快速做出反应,为店铺及时做出“诊断”,店铺在运营过程中出现了哪些问题,发现问题并解决问题。包括从产品销量、访客走势、推广效果、营销策略、活动效果、客户反馈等方面去了解分析。不仅需要具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路。

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        03.查看数据的能力

        收入、转化、用户规模、用户活跃等,我们称为现象。而只有通过数据量化的现象,我们才能精准感知,为下一步的优化解决方案提供支持。查看数据包括详情数据、推广数据、主图数据、客户数据、市场数据、产品数据、seo数据等。而作为运营,汇总观察数据,并根据数据得出结论。

        04.布局产品的能力

        产品是定期上新还是一一次性布局好?除了选择产品和选择有行业潜力,把控好产品的利润空间和产品优势以外,还要考虑产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。

        05.全局把控的能力

        运营很多时候其实是一一个协调者。比如美工没有运营思路,,需要做的是把想法或方案准确表达给美工;再比如,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,容易造成团队矛盾。

        06.营销推广的能力

        合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把重心放在店铺整体的运营走向。

        07.人群定位的能力

        客户人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品前如果没有定位好人群只是一味的上产品、 做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。

        08.卖点挖掘的能力

        随着电商平台种类越来越多样化,现在我们搜索任一产品,都会出现成千上万的选择。在提供给顾客更多挑选机会的同时,大量的宝贝却给商家带来了更大的困扰。如何能让顾客在众多同款产品中选择自己?为什么很多顾客在页面匆匆浏览后还是会离开?此时对宝贝卖点进行彻底的挖掘就成了商家必修的功课。如何运用卖点迎合顾客.,挖掘潜在需求,促成下单这是我们必须要掌握的能力。

        09.营销策略的能力

        营销策略是店铺成长的动力。比如节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能,并且需要做好营销计划实施之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。

        10.数据汇总的能力

        汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是必要的。比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。我们生活在信息时代,信息的主题就是统计数据。通过统计数据客观有效的描述,能够反映事物的面貌与发展变化规律。任何事物都有其数量特征,统计数据覆盖经济和社会的各个领域,对统计数据的需求来自于社会的方方面面,正确解读统计数据,有利于人们理性看待事物发展变化规律,准确分析未来走向,从而作出正确的决策。

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