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        电商运营具体工作是干什么的?

        发布时间:2021-07-17 23:32   浏览次数:次   

         

        说起运营具体要做什么,你是不是会想到这些?上架,刷单,开直通车。
        这些确实是运营工作的一部分内容,但如果理解只是局限在这一层,你的月薪很难过万。
         

        店铺运营所有的工作,是对业绩负责的,目标是驱动业绩的增长。
        在这个目标定义下,你会发现,只要是能驱动业绩增长的事情,都应该囊括在运营的工作范围之内。

         

        如果你只是负责一家店铺的运营,店铺里有多款产品。你可能要思考:

        • 现在这个季度要重点推的产品是哪些?那么你需要做市场调研,还要调研对手数据,为后续做准备
        • 重点推的产品可能有多款,你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。
        • 确定推广产品后,你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等,这些细节工作有些需要你做,有些需要你安排人做
        • 上架销售后,你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据,读懂数据,这个是你调整策略的依据。
        • 如果对手和你竞争,那么你需要再次研究对手的竞争策略,然后思考你要怎么做。
        • 等等。。。。

         

        发现了么?当你能把业绩目标,拆分为一个个具体的问题,具体要做什么也就清楚了。
        理解老板目标,驱动业绩,拆分问题,解决问题,就是运营的工作日常。
        其实不是无所事事,而是你不具备我说的这个能力,所以你不知道做什么。如果你是新手,这个时候没有一个好的主管领导给你安排的明明白白,工作中懵逼确实很正常。

         

        总结一下,一般公司的运营大概具体要干以下五件事情:

        1、负责公司电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

        2、根据网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,提炼卖点,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量;

        3、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化和选款、定价等营销策略,结合本店优势提供有效应方案;

        4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;

        5、每日统计分析最新数据,并根据数据变化采取针对性运营措施。

         

        去年初,我入股了朋友的新公司,就在我们楼上。

        因为是初始公司,工作内容较为繁杂,大多都会很辛苦,经常会加班加到半夜。我也派出了部分员工去楼上进行了支援,并且带回了他们公司运营日常工作表。

         

        因为运营的分工不同,具体任务还是要协调进行。(这个只是一个参考)

        以上操盘手每日需跟进的事项,我也做成了一个表格(表格可以直接使用!)如果感兴趣,可以联系微信:68180239,备注:运营表格,发你。

         

         

        处于这个阶段的他们,现在运营日常工作表已经精准到每半个小时要完成的任务,大家可以参考下:

         

        日常检查

         

        8:20-8:30

        公司晨会 + 打扫卫生

         

        8:30-9:00

        自己主图+视频+打折检查

        对手主图+视频+打折检查

        400电话是否打通(400电话 手机号)

        店铺活动报名情况

        违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR

        查看并解决差的评价+问大家

         

        目的:

        查看自己店铺和对手店铺的情况,有需要修改的及时调整。

        数据与统计分析

         

         

        9:00-10:30

        核心关键词分析(自己+对手)

         

        10:30-11:00

        成长日志、关键词、流量来源、客服数据(自己) 2个链接

        成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

        成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

        成长日志、关键词、流量来源(对手) 5个链接

         

        11:00-11:30

        总框架(自己+对手)

        单品及店铺盈亏分析

         


        目的:

        通过数据监控自己店铺和对手店铺。

         

        搜索推进

         

         

        每小时及时跟踪助手进度

        13:00-13:30

        查看并解决差的评价+问大家

        每日更新好的评价+问大家

         

        13:30-14:00

        客服聊天转化率分析

        仓库问题记录分析

         

        20:20

        关键词模板+助理安排(安排第二天的)

        每天 是否更新赠品

         

        晚上

        跨行业高手搜索打法分析

         

        目的:获得更高的转化和成交

         

        直通车推广

         

         

        9:00-10:00

        直通车有无欠费

        自己直通车推进情况

        跟进分析对手直通车

         

        晚上

        分析结果及应对方法


        目的:

        不断优化直通车推广,得出最佳投入产出比。

         

        钻展推广

         

        8:30-9:00

        钻展有无欠费

        自己钻展的投放情况

         

        晚上

        分析结果及应对方法

         

        目的:

        不断优化钻展投放,得出最佳投入产出比。

         

        淘宝客跟进

         

        每半小时

        封锁对手淘宝客,看实时销量、淘客联盟、花生日记

        14:00-15:00

        计算对手淘客什么时候掉(掉多少)

        跟踪淘客举报进度

         

        目的:

        紧盯对手动作,稳住或者抢占排名。

         

        评价问大家

         

         

        20:00-20:30

        查看并解决差的评价+问大家

        每日更新好的评价+问大家


        目的:

        提高转化,增加销售额。

         

        页面策划

         

         

        9:00-10:30

        标题+主图+4张主图

        短视频+详情页

        SKU图片名称策划


        目的:

        提高转化,增加销售额。

         

        每个行业都有每个行业独特的一些经验,所以要做好一个运营,就得要深入行业做一些研究。因为我们做一行,谁也不能把这个行业所有客户都吃了,都是选一类客户服务。怎么选,就是学问了,不对一个行业沉浸个半年一年,是没法做精准判断的。

        黄冈微信公众号运营、网站开发、微信小程序开发、VR拍摄制作找湖北东猎信息技术有限公司

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