微信运营需要具备什么能力

一、做最懂用户的运营

现在的很多微信公众号都是“纯转发”，自己并没有创造新的内容，看到什么火转什么，如果你是按照这个思路运营公众号，最终只能做到“还可以”，却很难做到“优秀”。当你可以提供优质的原创内容时，证明你已经进入“优秀”微信公众号的门槛了，到了这一步最重要的是“懂用户”。到底如何才能“读”懂用户？

1、怎么样读懂用户(1)、微信公众号后台的数据分析是非常直接的切入点，也是最为有效的，因为同一个行业，不同产品的用户特征可能会有一些区别，而微信公众号后台的数据对于你来说是最精准的，这些数据包括：粉丝地区分布(热点有时会与地域相关)、使用设备分布(与内容显示效果相关，包括图文、H5等)、男女比例分布(与内容调性、风格相关)；

(2)、对于用户特征的整体把握：做微信不做数据分析等于瞎做，你都不看用户喜欢什么，就盲目发布一些自己觉得用户喜欢的内容，试问你觉得这能取得好效果吗？我们要视实际情况，以月或者周为单位的文章阅读量趋势分析，这对于用户了解你的用户是至关重要的，你可以了解你的用户对哪些文章更感兴趣，之后才能产出他们喜欢的文章。

(3)、不定期做用户调研，目前有很多在线的调研工具都对移动端支持非常好，有时候做活动不一定要整的多丰富多彩，一个简单的用户调研活动可以收集到很多有价值的信息，同时这样的活动如果设计合理，用户参与的门槛也比较低，不会让用户反感。

2、从外部获取数据从外部获取数据是一种日常积累，你今天看了新浪微博一个内部报告，明天看了腾讯微信一个内部PPT，可能对于了解用户的帮助非常有限，但如果你能把看这些报告变成一种习惯，随着时间的积累你将是最懂用户的运营。

二、数据分析微信公众号的运营人员很像Web时代的个人站长，很多个人站长都有每天登陆统计工具看数据的习惯，在如今移动互联网时代，这个习惯应该继承下来，每天登陆微信公众号后台看数据应该是必修课。

三、新微信运营亦是产品运营很多时候我们需要做H5营销页推广、线上微信群运营、自定义菜单设计等工作。这一个个的项目都可以看成是一个产品，作为运营者，你不能只做“运行”，让产品处于一个“有人维护的状态”，更重要的是不断进行优化改进，如何下手进行优化？这需要从用户需求、用户体验的等角度去思考这些产品和用户的接触点在哪里？用户在实际使用过程中可能会碰到哪些障碍？以及这一系列的产品的内在联系是什么？我如何将他们整合起来为一个目标服务？


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