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        药店如何玩转公众号,助力销售增长?

        发布时间:2022-06-28 22:00   浏览次数:次   
        在互联网时代,实体药店利用新媒体工具进行营销已经是大势所趋。从微博到微信的火热,人们在不知不觉中进入“微时代”,各路商家对微信的开发也可谓淋漓尽致,零售药店自然也不例外。可是对大多数药店人来说,微信营销更像海市蜃楼——看起来很美,实际效果有限,其最主要的原因无外乎关注者偏少,能够转化为实际购买力的潜在顾客群更少。那么,这种局面又该如何打破呢?
        湖北智慧云作为一家专业为药店打造互联网+药店平台,接下来为您一一解析。
        一、为什么要开通微信公众号:订阅号/服务号?
        借助微信强大的连接能力,将购药者与药店进行连接,帮助药店将专业的服务更好的触达用户,以及运用互联网化的会员管理方法和营销方法,最终实现online和offline的真正无缝融合,同时为药店创造新的商业增长点。
        行业痛点 VS 微信智慧药店
        顾客沉淀及连接成本高,从而无法基于用户流量扩展商业机会 VS 依托公众号建立与顾客的实时连接,有效沉淀客流,提升服务,扩展商业点
        传统会员体系数据单一,且难以触达顾客 VS 微信会员卡易携带,数据丰富,可实现精准、精细化营销
        盈利点单一 VS 在微信连接和多维度数据下,药店对消费者的关注点可以从个人扩展到家庭,从疾病扩展到健康,增加新商业点
        营销手段有限,难以精细化运营 VS 依托微信的社交影响力和丰富的营销工具实现精准营销运营
        支付单一,存在现金管理成本 VS 1-2秒快速完成支付,消费者电子票据最长可保存一年
        • 药店该如何结合微信公众号功能使用?
        以微信支付为核心、基于微信公众帐号及小程序,助力药店实现全面的数字化转型。依托持续开放的平台能力,帮助药店完成电子会员体系的构建,助力药店实现健康服务的转型。通过流量及营销工具的开放,帮助药店更精准的获客,更有效的留存。为广大用户提供更专业、更贴心的健康服务。
        1. 数字化营销方案
        方案一:数字化会员——电子会员卡
                      数字化会员——极简会员招募
                     (扫码即会员、支付即会员)
         方案二:健康档案/慢病管理
        2、健康服务智能化:
         方案一:服务升级——用药指导/服药提醒
         方案二:远程药师咨询
        3、服务场景智慧化:
        方案一:服务升级——微信支付×医保支付
        方案二:微信小程序扫码购
        方案三:智能收银:节约成本,提升收银效率
        方案四:小程序送药到家
        4、营销新模式:
        方案一:营销新玩法——扫码领券
        方案二:营销新玩法——社交立减金
        方案三:营销新玩法——支付有礼
        那具体怎么操作呢?
        数字化营销方案:会员+健康档案
        方案简述:
              小程序或公众帐号作为入口,通过扫码即会员、支付即会员的能力,快速完成会员数字化的转化。将会员付、储值、积分能力线上化,完成电子会员体系的构建。为会员建立健康档案,并与线下的硬件设备和互联网医院平台打通,积累健康数据,为会员提供专业的健康服务。
        方案一:数字化会员——电子会员卡
             结合微信平台能力,实现会员一码付,用户只需一次扫码即可识别会员身份、获取会员权益,完成付款。会员储值功能、礼品卡、积分商城体系线上化,余额、积分信息可实时触达。

         
        方案二:健康档案/慢病管理
           通过发挥微信与C端用户交互和触达的能力,去跟慢病管理打通,在会员领卡后,即生成一张健康档案。通过一些接口打通,不断积累健康数据,从而给予会员更专业的服务,包括健康风险的评估或一些生活方式的干预、用药的指导、服药的提醒等,和用户建立起更牢固的关系。

        数字化营销方案:健康服务智能化  
        方案简述:
              通过模板消息实现用药指导、服药提醒的精准化触达;通过微信支付分与药店医疗器械租赁场景结合,实现免押金租借服务。中药代煎、在线药师等服务,实现健康服务的在线化,减少用户在店等待时长,提供智能化的健康服务。
        方案一:服务升级——用药指导/服药提醒
             购药后自助触达用药提醒,通过模板消息实现精准用户触达。购买药品后,发送专业的用药指导、生病期间需要注意的事项、温馨的话语,给用户更专业及温暖的服务。

         
        方案三:服务升级——远程药师咨询
             通过小程序/公众帐号建立远程药师咨询平台,提供在线专业的药师服务,用户完成咨询后药店可推荐药品,引导用户在线购药、配送到家。到家业务形成完整闭环。

        数字化营销方案:服务场景智慧化  
        方案一:服务升级——微信支付×医保支付
             通过小程序或公众帐号绑定社保卡,用户出示电子医保卡即可完成支付,同时实现自费药品的混合支付,方便快捷。

         
        方案二:微信小程序扫码购
             通过小程序或公众帐号绑定社保卡,用户出示电子医保卡即可完成支付,同时实现自费药品的混合支付,方便快捷。

        方案三:智能收银:节约成本,提升收银效率
             通过小程序或公众帐号绑定社保卡,用户出示电子医保卡即可完成支付,同时实现自费药品的混合支付,方便快捷。

        方案四:小程序送药到家
        通过公众帐号或小程序的能力,结合电子会员及线上服务能力,去运营线下门店流量,最终形成流量闭环。


        数字化营销方案:营销新模式  
        方案一:营销新玩法——扫码领券
              通过小程序扫码领券入口,联合工业端的药企,在线下门店发券单品券或者全场券,微信支付自动核销。

        方案二:营销新玩法——社交立减金
            为商户提供支付后+社交流量发券模式。商户登录微信支付商户平台创建社交裂变代金券,用户在该商户支付成功后可在支付成功页参与活动,分享给好友/群后立即获得一张商户代金券,好友可领取余下的代金券,先到先得。

        方案三:营销新玩法——支付有礼
            基于商户支付完成页出现领券入口。用户点击领取按钮后该券可直接插入用户卡包,下次支付满足券使用规则的时候可自动核销。
        • 药店该如何运营微信公众号呢?
        公众号:持续不断地输出内容,达到用户沉淀的效果;
        1. 如何输出,从而吸粉引流,打造私有流量池呢?
               ⑴建立微信群,进行社群营销。
        目标用户是谁?目标用户的属性?用户关注什么?进群什么目的?
        我们建群的目的?
        ⑵门店活动互动,促使入群/关注公众号
        (1)制定宣传物料(海报、爆炸贴)到店展示、用户信息收集、用户转化、社群运营等相关培训课件,并分批持续进行辅导,建立商户培训体系;
        (2)制定与沟通话术,明确得到什么、需做什么,怎么做?平台提供什么,怎么做?
        (3)充分调动商户积极性,做好到店用户拉新、转化、运营推广及客情维护,平台提供服务支撑
         
        公众号沉淀内容,定期发布传播健康患者教育知识
        用户分层:对用户群体进行分层、分类运营及管理,如:已购产品用户、活跃用户、高血压群、糖尿病群等
        公众号发布营销活动,推广宣传
        促销活动系统分类:
        门店活动:有效结合门店其他活动,给用户带来福利及活跃用户;
        专属活动:策划专属活动,如群专享红包、抽奖、打卡换礼等互动活动;
        异业活动:联合社区周边业态和其他平台,策划异业合作活动;
        平台活动:平台节日促销、产品搭销等活动;
        裂变政策:用户裂变活动政策持续宣传。
        药店营销活动的六种类型:
        药店品牌营销、统一应季促销、单店主题促销、会员立体营销、单品品类促销、药店品类营销。
        一年中我们可以做到的线上+线下结合营销主题一般有:
        新店开幕
        药房迁址
        竞争药房开幕
        竞争药房关门
        医保定点宣传
        周年庆
        1元大特价
        顾客推荐活动
        会员日
        -------------
        送货到家服务开通
        24小时服务开通
        社区营销
        健康筛查
        中医师驻店坐诊
        中药产品推广
        青少年才艺大赛
        中老年广场舞大赛
        中青年棋牌大赛
        -------------
        迎新春促销
        魅力女人节
        亲情母亲节
        感恩父亲节
        清凉一夏
        健康出游
        中秋国庆双节促销
        重阳敬老
        十月健康月
        感恩回馈十一月
        迎双旦
         
         

        应季促销活动排期表
        如何设计主题促销方案?
        爆品特价
        品类/全品折扣
        精美礼品来就送
        指定礼品免费领
        派送现金券
        以旧换新
        免费检测
         
        如何提升进店顾客客单价?
        满额买赠
        捆绑销售
        第二件半价
        加价换购
        消费返还
        满额抽奖
        疗程特惠
         
        如何促进目标品类或重点单品动销?
        消费券导流
        单品买赠促销
        多倍积分奖励
        积分兑换导流
        试吃试用
        制作工艺参与互动
         
        总之,线上+线下结合, 找准潜在顾客,并适当投其所好。多渠道联动扩大影响、 考核推动员工全面参与,借助微信公众五大优点:第一,一对一沟通交流;第二,消息提醒立即;第三,广告营销精确,;第四,花费低,性价比高较高;第五,实际操作门坎低。与客户无时差、无地差,无缝对接,利用好微信公众号进行推广宣传。
        这里提到一点:药店可以建立自己的微信视频号、抖音号来推广宣传活动等也是不错的选择。
        最终,打造营销矩阵,形成用户闭环。
        • 建立企业微信社群(用户运营沉淀、打造私域流量和运营管理阵地,一对一的提供专业周到服务)
        • 小程序:获取用户信息、商品销售(活动:拼团、秒杀、分销裂变、积分兑换、优惠券、满减)、网订店取(网订店送/快递)
        总结:药店创造新的商业增长点,开通微信公众号是第一步。打破传统思路,跟随智慧药店思维方是最优解。

         



         
         

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            • 本文来源于网络,若有侵权请联系3449817223#qq.com,将在第一时间删除。

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